Le rôle de l’expert-comptable se transforme à une vitesse record. Là où la numérisation était auparavant un choix, elle est aujourd'hui le seul moyen de faire face à la pénurie structurelle de personnel et à la pression de travail croissante. Le Benchmark Accountancy 2025, réalisé par les entreprises Visma AdminPulse et Teamleader, révèle un secteur qui, par la force des choses, devient plus sélectif, tout en faisant un bond de géant dans l’adoption de l'IA.
Au sein du groupe Visma, nous croyons au renforcement de l’entrepreneuriat par la technologie. Les résultats de cette enquête de grande envergure, menée auprès de 167 cabinets belges, démontrent que le logiciel n'est plus un simple outil, mais le fondement même d'un cabinet viable.
Le paradoxe de la croissance : 56 % appliquent un arrêt client
Les experts-comptables belges se trouvent dans une position délicate. D'une part, la demande d'expertise est plus forte que jamais ; d'autre part, 80 % des cabinets souffrent d'un manque criant de personnel.
Cela mène à une tendance frappante : 56 % des cabinets refusent actuellement de nouveaux clients. La raison ? La saturation opérationnelle. Les bureaux choisissent délibérément de préserver leur qualité de service en n'acceptant que des clients s'intégrant dans leur flux de travail numérique. Pour l'entrepreneur, cela signifie que l'expert-comptable risque de devenir un « produit de luxe », où la maturité numérique devient le ticket d'entrée.
IA : de l'expérimentation à l'intégration structurelle
Dans le benchmark de 2024, l'IA était encore perçue comme une vision abstraite du futur. En 2026, la percée est un fait accompli :
- 58 % des cabinets utilisent activement l'IA dans leur fonctionnement quotidien.
- 19 % ont intégré l'IA de manière structurelle dans leurs processus.
L'accent est mis sur l'efficacité : résumé de réunions, automatisation administrative et accès rapide aux données fiscales. Chez Visma, nous constatons que les cabinets qui adoptent l'IA travaillent non seulement plus vite, mais réduisent également la charge mentale de leurs collaborateurs, favorisant ainsi la rétention des talents dans un marché pénurique.
« L'IA allège le rôle des experts-comptables en prenant en charge les tâches répétitives et chronophages, leur libérant ainsi du temps pour des missions qu'ils ne pourraient tout simplement pas accomplir autrement. De plus, les cabinets numériques réussissent à gérer davantage de dossiers par collaborateur sans la moindre perte de qualité »
explique Jeroen De Wit, Managing Director de Teamleader.
L'importance d'un écosystème connecté
Un cabinet moderne utilise en moyenne 8 à 9 outils logiciels différents. Cependant, le gain principal ne provient pas du nombre de logiciels, mais de leur connectivité.
« Aujourd'hui, la technologie est largement entrée dans les mœurs, mais la différence entre les cabinets réside de moins en moins dans le nombre d'outils et de plus en plus dans la manière dont ces outils zijn intégrés aux processus et à l'organisation. Les cabinets qui misent sur un écosystème numérique cohérent parviennent à limiter les transferts manuels. Les données ne sont saisies qu'une seule fois, puis réutilisées dans différents processus. Cela réduit la marge d'erreur et renforce la fiabilité des chiffres »
affirme Filip Van Vlem, Managing Director d’AdminPulse.
L'étude confirme la vision de Visma : un écosystème numérique cohérent, où les données ne sont saisies qu'une seule fois avant de circuler vers le CRM, le flux de travail et la conformité, est la clé de la scalabilité. Les cabinets qui maîtrisent leur « stack logicielle » gèrent nettement plus de dossiers par ETP (Equivalent Temps Plein) sans perte de qualité.
Félicitations aux pionniers de 2025
Visma félicite le top 3 des cabinets comptables les plus numériques de Belgique, mis à l'honneur dans ce benchmark. Ils prouvent qu'une vision claire de la numérisation apporte sérénité, vue d'ensemble et une position forte sur le marché :
- BOOKKEEPERS
- ACB Tax Consult
- Dfisc
La voie à suivre
Le Benchmark Accountancy est un signal fort pour l'ensemble du secteur. La numérisation n'est pas une destination finale, mais un processus continu d'optimisation. Pour Visma, notre mission reste de soutenir cette transformation avec des solutions intégrées qui permettent aux experts-comptables d'assumer pleinement leur rôle de conseiller stratégique.
Vous souhaitez lire le rapport complet incluant les 5 enseignements clés et les données détaillées sur l'adoption de l'IA ? Téléchargez ici le Benchmark Accountancy 2025 complet
